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Ce modèle de lettre : Faire des excuses pour une erreur de facturation

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Votre client a reçu une facture plus importante que le montant de ses achats. Vous corrigez l’erreur et lui présentez des excuses.

Dernière mise à jour : 28 février 2007

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre Faire des excuses pour une erreur de facturation

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Faire des excuses pour une erreur de facturation

A la suite des derniers achats effectués dans notre magasin de XXX (indiquer le nom du magasin), vous avez reçu une facture d’un montant dépassant la valeur des articles acquis.

Dans un premier temps, je voudrais vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous subissez. Comme vous le savez, la société XXX (indiquer le nom de la société) est toujours soucieuse d’offrir à ses clients le meilleur service possible. C’est pourquoi je vous prie de trouver, ci-joint, la facture co...