La recommandation de l'auteur
Assurer au client la possibilité de se faire reprendre un article en cas de non-satisfaction est un bon argument de vente.
Ce modèle de lettre : Lettre accompagnée d’un avoir
a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web
Un client vous a écrit pour vous demander le remboursement d’un article que vous lui avez fourni et qui ne lui convient pas Vous acceptez ses arguments et lui proposez un avoir.
Dernière mise à jour : 04 février 2007
3796 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre
Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre accompagnée d’un avoir

Lettre accompagnée d’un avoir
Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant le remboursement de XXX (article à rembourser) que vous nous aviez commandé (accorder le participe passé en fonction du genre et du nombre de l’article) du XXX (date) (bon de commande n° xxx).
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes. Nous ne procédons pas au remboursement des articles retournés m...
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Malgré que je sois maintenant en retraite, j'utilise toujours juritravail, et j'en suis toujours très satisfait