photo de L'équipe Juritravail

Ce modèle de lettre : Lettre accompagnée d’un avoir

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Un client vous a écrit pour vous demander le remboursement d’un article que vous lui avez fourni et qui ne lui convient pas Vous acceptez ses arguments et lui proposez un avoir.

Dernière mise à jour : 04 février 2007

3796 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre accompagnée d’un avoir

logo Juritravail

Lettre accompagnée d’un avoir


Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant le remboursement de XXX (article à rembourser) que vous nous aviez commandé (accorder le participe passé en fonction du genre et du nombre de l’article) du XXX (date) (bon de commande n° xxx).

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes. Nous ne procédons pas au remboursement des articles retournés m...