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Ce modèle de lettre : Lettre d’excuses pour un service médiocre (avec contrepartie) (lettre en anglais)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Vous avez reçu un lettre de réclamation de votre client concernant un mauvais service et vous lui répondez.

Dernière mise à jour : 23 novembre 2007

1270 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre d’excuses pour un service médiocre (avec contrepartie) (lettre en anglais)

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Lettre d’excuses pour un service médiocre (avec contrepartie) (lettre en anglais)

Further to your letter of ____ [state date] concerning the problems occurred during delivery to your client ____ [state company name]. We are very sorry to learn that this was quite frankly a fiasco, especially for something so simple as this ! As you know all our drivers undergo three weeks training and there is a bonus scheme in operation that rewards punctuality, courtesy, and cleanliness, not only of the lorries but of the drivers themselves and their uniforms.

We have investigated this in...