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Ce modèle de lettre : Lettre d’excuses suite à la réclamation pour qualité non conforme (avec contrepartie) (lettre en anglais)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Un de vos clients s'est plaint de la mauvaise qualité de la dernière livraison que vous lui avez envoyée et vous lui répondez.

Dernière mise à jour : 23 novembre 2007

586 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre d’excuses suite à la réclamation pour qualité non conforme (avec contrepartie) (lettre en anglais)

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Lettre d’excuses suite à la réclamation pour qualité non conforme (avec contrepartie) (lettre en anglais)


Many thanks indeed for your letter of ____ [state date] to which I am replying immediately. Further to an internal investigation of what occurred with your order, I confirm that goods destined for the Indonesian market were in fact incorrectly shipped to your firm.

This is our mistake, as you know we are a young company, with willing but often untrained staff, who should to all evidence, whilst being trained, be more closely supervised, in order to avoid these costly mistakes.

We have already c...