La recommandation de l'auteur
Soyez aimable et conciliant pour conserver votre client.
Ce modèle de lettre : Lettre d’excuses suite à une réclamation concernant les frais de livraison (avec contrepartie)
a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web
Votre client vous a écrit concernant la facturation de frais de livraison indus pour sa dernière commande et vous lui répondez pour vous excuser.
Dernière mise à jour : 23 novembre 2007
1192 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre
Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre d’excuses suite à une réclamation concernant les frais de livraison (avec contrepartie)

Lettre d’excuses suite à une réclamation concernant les frais de livraison (avec contrepartie)
Nous avons vérifié dans nos documents et il semblerait que le problème vienne de chez nous et que les 5 % supplémentaires qui vous sont réclamés soient parfaitement indus. Nous allons immédiatement créditer v...
Envie d'en lire davantage ? Abonnez-vous
Malgré que je sois maintenant en retraite, j'utilise toujours juritravail, et j'en suis toujours très satisfait