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Ce modèle de lettre : Lettre d’excuses suite à une réclamation concernant les frais de livraison (lettre en anglais)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Votre client vous a écrit concernant la facturation de frais de livraison pour sa dernière commande et vous lui répondez pour vous excuser.

Dernière mise à jour : 23 novembre 2007

373 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre d’excuses suite à une réclamation concernant les frais de livraison (lettre en anglais)

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Lettre d’excuses suite à une réclamation concernant les frais de livraison (lettre en anglais)


Further to your letter of ____ [state date] concerning our last delivery to you, our invoice number ____ [state invoice number and amount and currency], we are pleased the goods arrived on time and in good condition, as well as the packaging.

We have checked our records and this appears to be an error on our part, the surplus five per cent being totally erroneous. We will credit your account with this unjustified surcharge. Further, as you are very valued clients, it is with pleasure that we w...