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Ce modèle de lettre : Lettre d’excuses suite à une réclamation pour quantité non conforme (avec contrepartie)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Votre client vous a indiqué qu'il n'a pas reçu la quantité qu'il avait commandée pour sa dernière livraison et vous lui répondez.

Dernière mise à jour : 23 novembre 2007

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre d’excuses suite à une réclamation pour quantité non conforme (avec contrepartie)

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Lettre d’excuses suite à une réclamation pour quantité non conforme (avec contrepartie)


Nous vous remercions de votre lettre en date du ____ [Indiquez la date de la lettre] que nous avons reçue ce jour. Nous sommes quelque peu surpris de remarquer que depuis le temps que nos travaillons ensemble, nous avons finalement un problème, mais cela devait arriver à un moment ou à un autre !

Nous avons procédé à un enquête en interne et auprès de notre transporteur, et nous avons finalement trouvé les marchandises manquantes. Il s'agit d'une erreur de manipulation du transporteur, chez q...