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Ce modèle de lettre : Lettre de refus à une demande d'avoir (lettre du vendeur)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Un client vous demande de lui établir un avoir pour un article qu’il vous a commandé et qui ne lui convient pas. Or il s’agit d’un article fabriqué sur mesure ou de denrées alimentaires rapidement périssables, ou bien le délai légal de 7 jours pour retourner l’article est expiré. Vous refusez.

Dernière mise à jour : 04 février 2007

4105 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre de refus à une demande d'avoir (lettre du vendeur)

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Lettre de refus à une demande d'avoir (lettre du vendeur)


Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant un avoir d’un montant de XXX (article non satisfaisant) que vous nous aviez commandé(es) le XXX (date de commande) (bon de commande n° XXX). Tout d’abord, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes. Nous regrettons vivement de ne pouvoir accéder à votre demande car XXX (plusieurs cas possibles : s...