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Ce modèle de lettre : Lettre de refus de remboursement

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Un client vous demande le remboursement d’un article qu’il vous a commandé. Or il s’agit d’un article fabriqué sur mesure ou de denrées alimentaires rapidement périssables, ou bien le délai légal de 7 jours pour retourner l’article est expiré. Vous refusez de la rembourser.

Dernière mise à jour : 04 février 2007

7242 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre de refus de remboursement

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Lettre de refus de remboursement


Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant le remboursement de XXX (article à rembourser) que vous nous aviez commandé (accorder le participe passé en fonction du genre et du nombre de l’article) le XXX (date de commande) (bon de commande n° XXX).

Tout d’abord, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes.

Cependant, nous regrettons vivement d...