La recommandation de l'auteur
Rappelez les références exactes de l’article qui vous a été retourné ainsi que celles de l’objet fourni en échange. Afin d’entretenir de bonnes relations commerciales avec votre client, n’hésitez pas à utiliser une formule cordiale qui relancera sa confiance. Type de lettre : lettre simple manuscrite ou tapuscrite.
Ce modèle de lettre : Prendre en compte le retour d'un article après un échange
a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web
Afin d’en obtenir un échange, l’un de vos clients vous a retourné un article dont il n’était pas satisfait. Vous souhaitez lui faire part de votre prise en compte de cette opération.
Dernière mise à jour : 07 février 2007
623 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre
Guide d'utilisation & Modèle de lettre Prendre en compte le retour d'un article après un échange
Prendre en compte le retour d'un article après un échange
Nous avons bien reçu, en date du XXX (préciser la date), le/la/les XXX (préciser le nom de l’article et sa référence), d’une valeur de XXX euros (indiquer son prix) et pour lequel/laquelle/lesquels/lesquelles vous avez sollicité un échange.
Conformément à votre souhait, nous vous avons remis un/une XXX (indiquer le nom et les références de l’article de remplacement), dont le prix était équivalent. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait(e).
En vous remerciant de la confiance que ...
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Malgré que je sois maintenant en retraite, j'utilise toujours juritravail, et j'en suis toujours très satisfait