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Ce modèle de lettre : Réponse à la réclamation pour marchandise non conforme (lettre en anglais)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Votre client vous a écrit pour vous indiquer que la dernière livraison qu'il a reçu ne correspond pas à la commande et vous lui répondez.

Dernière mise à jour : 23 novembre 2007

3920 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Réponse à la réclamation pour marchandise non conforme (lettre en anglais)

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Réponse à la réclamation pour marchandise non conforme (lettre en anglais)

Thank you for your letter of ____ [state date]. We would like you to excuse us for this awful mistake in the treatment of your last order.

We have started an internal enquiry to understand what happened and make sure that such thing will not happen again. May I however inform you that we tried to contact your company to confirm the order by telephone two days before delivery and even sent a fax requesting confirmation and did not receive any answer from you.

May I anyway express my understandin...