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Ce modèle de lettre : Réponse positive à une demande d’annulation de commande pour non-respect des délais

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Un client vous a écrit pour vous demander d’annuler une commande pour non-respect des délais. Vous reconnaissez votre responsabilité et accédez à sa demande.

Dernière mise à jour : 04 février 2007

720 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Réponse positive à une demande d’annulation de commande pour non-respect des délais

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Réponse positive à une demande d’annulation de commande pour non-respect des délais


Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant l’annulation de votre commande XXX (références) datée du XXX (date de la commande) pour non-respect des délais de livraison.

Effectivement nous avons rencontré des problèmes d’approvisionnement et n’avons pu tenir les délais que nous avions déterminés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce retard qui est, soyez en assurés, exceptionnel pour nous.

Nous vous faisons parvenir ci-joint un chèqu...