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Ce modèle de lettre : Vente – Réponse à une cliente qui demande un remboursement (proposition d’un avoir)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Une cliente vous a écrit pour vous demander le remboursement d’un article que vous lui avez fourni. Vous acceptez ses arguments et lui proposez un avoir.

Dernière mise à jour : 04 février 2007

1679 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Vente – Réponse à une cliente qui demande un remboursement (proposition d’un avoir)

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Vente – Réponse à une cliente qui demande un remboursement (proposition d’un avoir)


Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant le remboursement de XXX (article à rembourser) que vous nous aviez commandé(es) par votre commande du XXX (date) (bon de commande n° XXX).

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes. Nous ne procédons pas au remboursement des articles retournés mais nous vous proposons de vous établir un avoir (éven...