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  • Nombre de pages : 2
  • Mise à jour : 2007-02-12
  • Format : WORD
  • Mode de livraison : Téléchargement depuis votre ordinateur

Contexte :

Vous avez reçu, de la part d’un client, une demande (ou une plainte) concernant sa commande toujours pas livrée. Vous lui adressez un courrier lui indiquant que sa commande a bien été envoyée. Vous précisez que s’il ne l’a pas ...

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