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Modèle(s) de Lettre(s) - Réclamations Commerciales

Déléguer une personne pour s'occuper d'une personne qui s'est plaint d'un mauvais service.


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

L’un de vos clients s’est plaint d’un mauvais service afin de lui donner satisfaction, vous confiez son dossier à l’un de vos collaborateurs ou employés. Vous écrivez donc à ce dernier afin de lui exposer les grandes lignes du contentieux ...

Début du modèle

Connaissant votre talent et votre tact pour démêler des contentieux litigieux, j’ai eu l’idée de faire appel à vos services afin de prendre en charge le cas de l’un de nos clients qui se déclare insatisfait.

Monsieur / Madame XXX (nom du client) a en effet porté réclamation le XXX (date de la plainte) car XXX (motif du mécontentement). Il m’est délicat de prendre cette affaire en charge, dans la mesure où XXX (exposez les motifs pour lesquels ...

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