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Modèle(s) de Lettre(s) - Remboursement

Demander le remboursement d'un produit garanti.


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez acquis un bien qui ne fonctionne pas comme il le devrait. L’objet est toujours sous la garantie commerciale, mais le délai de réparation est trop long, l’échange standard n’est pas possible ou vous ne l’acceptez pas. Aussi, vous ...

Début du modèle

J’ai acquis dans votre magasin un(e) XXX (nommez le bien) le XXX (date de l’achat). Il s’est avéré qu’au bout de XXX (durée) il/elle ne fonctionnait plus correctement, car XXX (détaillez la panne constatée).

Je vous ai alors contacté(e) par téléphone / courrier / télécopie / e-mail le XXX (date) afin de savoir de quelle manière vous pouviez intervenir pour me donner satisfaction, cet article étant sous garantie. Vos m’avez indiqué un délai de réparation qui ne me ...

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Notre conseil :

La lettre doit être envoyée en recommandé avec avis de réception. Joignez la photocopie de votre facture et / ou bon de garantie.



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  • Garanti Satisfait ou remboursé

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