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Modèle(s) de Lettre(s) - Retard de Commande ou Livraison

S'excuser pour une commande qui est en retard


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez pris du retard dans une commande et vous présentez vos excuses à votre client.

Début du modèle

Vous aviez commandé XXX (nom du produit) qui devait vous être livré le XXX (date prévue) : la commande a pris du retard et n'a pas encore été acheminée.

Dans un premier temps, je voudrais vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous subissez. Comme vous le savez, la société XXX (indiquer le nom de la société) est toujours soucieuse d’offrir à ses clients le meilleur service possible. C’est pourquoi je mets tout en œuvre dès aujourd’hui afin d’honorer ...

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