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Modèle(s) de Lettre(s) - Excuses et Livraison

Lettre d’excuses suite à une réclamation pour quantité non conforme (avec contrepartie)


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Votre client vous a indiqué qu'il n'a pas reçu la quantité qu'il avait commandée pour sa dernière livraison et vous lui répondez.

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Nous vous remercions de votre lettre en date du ____ [Indiquez la date de la lettre] que nous avons reçue ce jour. Nous sommes quelque peu surpris de remarquer que depuis le temps que nos travaillons ensemble, nous avons finalement un problème, mais cela devait arriver à un moment ou à un autre !

Nous avons procédé à un enquête en interne et auprès de notre transporteur, et nous avons finalement trouvé les marchandises manquantes. Il s'agit d'une erreur ...

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