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Modèle(s) de Lettre(s) - Non conformité

Informer un expéditeur qu'une commande est incorrecte et retourner la marchandise


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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La commande que vous venez de recevoir ne correspond pas à ce que vous aviez demandé. Vous faites un courrier accompagnant le retour des articles.

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Veuillez trouver en retour les articles reçus suite à ma commande nº XXX (numéro de la commande) en date du XXX (date de la commande). Celle-ci ne correspond en effet pas aux marchandises demandées qui étaient : - XXX (détaillez les marchandises) ; - XXX (détaillez les marchandises). Particulièrement surpris(e) par ce problème, j’ose espérer qu’il s’agit d’un cas rare, ce qui ne remettrait pas en cause le sérieux de votre établissement. Merci de ...

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Notre conseil :

Evitez de manipuler les articles non-conformes et de les sortir de leur emballage. Renvoyez le colis dans son emballage d’origine.



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