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Modèle(s) de Lettre(s) - Retard de Commande ou Livraison

Lettre d’excuses pour retard de livraison


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous rencontrez un retard pour livrer une commande. Vous écrivez à votre client pour lui présenter des excuses.

Début du modèle

Le XXX (date de la commande), vous nous avez passé une commande n° XXX pour la fourniture de XXX (articles commandés). La date de livraison était prévue le XXX (date initialement prévue).

Nous venons d’apprendre que nous ne pourrons pas tenir cet engagement et que la livraison sera retardée de XXX jours / aura lieu le XXX (date). Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard tout à fait exceptionnel.

En vous remerciant pour votre confiance, nous ...

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Notre conseil :

Le client est en droit d’annuler la commande en cas de retard de livraison, sauf cas de force majeure. Vous avez donc tout intérêt à prendre les devants et le prévenir si vous constatez qu’il y aura un retard.



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