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Modèle(s) de Lettre(s) Réclamations Commerciales

Lettre de réclamation suite à une livraison

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

La livraison de votre commande a bien été effectuée, mais vous vous apercevez qu’il y a une légère rayure sur l’objet livré sans entraîner pour autant une impossibilité de l’utiliser.

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Début du modèle

Nous avons bien reçu votre marchandise conformément au bon de commande ci-joint. Cependant, après examen attentif de l’objet, nous avons constaté une légère rayure sur celui-ci.

Aussi, je vous fais part de mon mécontentement. Un tel incident est fort désagréable même s’il ne met pas en péril l’activité de ma société. Vos prestations ont toujours été parfaites jusqu’à présent et j’espère que cet incident ne se reproduira plus. A défaut, je serais contraint de rompre nos relations d’affaires.

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Notre conseil :

Les relations d’affaires justifient quelquefois de ne pas être trop exigeant quand la nécessité ne le commande pas. Ce peut être le cas lorsque la marchandise livrée a un défaut très minime qui n’a aucune conséquence pour votre clientèle. Aussi, il est judicieux de n’émettre qu’une protestation amiable vis-à-vis de votre fournisseur.



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