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Lettre de réclamation suite à une livraison


  • Nombre de pages : 2
  • Mise à jour : 2007-02-12
  • Format : WORD
  • Mode de livraison : Téléchargement depuis votre ordinateur

Contexte :

La livraison de votre commande a bien été effectuée, mais vous vous apercevez qu’il y a une légère rayure sur l’objet livré sans entraîner pour autant une impossibilité de l’utiliser.

Ce que dit la loi :

vous pouvez exiger la réception d’un objet en parfait état et conforme à votre bon de commande et donc retourner la marchandise à votre fournisseur. Cependant, nous nous placerons ici dans un contexte de règlement amiable.

Notre conseil :

Les relations d’affaires justifient quelquefois de ne pas être trop exigeant quand la nécessité ne le commande pas. Ce peut être le cas lorsque la marchandise livrée a un défaut très minime qui n’a aucune conséquence pour votre clientèle. Aussi, ...

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