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Modèle(s) de Lettre(s) - Avoir-Acompte

Lettre de refus à une demande d'avoir (lettre du vendeur)


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Un client vous demande de lui établir un avoir pour un article qu’il vous a commandé et qui ne lui convient pas. Or il s’agit d’un article fabriqué sur mesure ou de denrées alimentaires rapidement périssables, ou bien le délai ...

Début du modèle

Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant un avoir d’un montant de XXX (article non satisfaisant) que vous nous aviez commandé(es) le XXX (date de commande) (bon de commande n° XXX). Tout d’abord, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes. Nous regrettons vivement de ne pouvoir accéder à votre demande ...

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Notre conseil :

Le droit de retour dans un délai de 7 jours pour le consommateur n’est pas possible s’il a commandé notamment un produit confectionné sur mesure ou un produit rapidement périssable.



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