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Modèle(s) de Lettre(s) - Remboursement

Lettre de refus de remboursement


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Un client vous demande le remboursement d’un article qu’il vous a commandé. Or il s’agit d’un article fabriqué sur mesure ou de denrées alimentaires rapidement périssables, ou bien le délai légal de 7 jours pour retourner l’article est expiré. Vous ...

Début du modèle

Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant le remboursement de XXX (article à rembourser) que vous nous aviez commandé (accorder le participe passé en fonction du genre et du nombre de l’article) le XXX (date de commande) (bon de commande n° XXX).

Tout d’abord, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des ...

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Notre conseil :

Le droit de retour dans un délai de 7 jours pour le consommateur n’est pas possible s’il a commandé notamment un produit confectionné sur mesure ou un produit rapidement périssable.



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