Prendre en compte le retour d'un article après un échange

Nombre de pages : 2
Mise à jour : 2007-02-08
Format : WORD
Mode de livraison : Téléchargement depuis votre ordinateur

Contexte :

Afin d’en obtenir un échange, l’un de vos clients vous a retourné un article dont il n’était pas satisfait. Vous souhaitez lui faire part de votre prise en compte de cette opération.

Notre conseil :

Rappelez les références exactes de l’article qui vous a été retourné ainsi que celles de l’objet fourni en échange. Afin d’entretenir de bonnes relations commerciales avec votre client, n’hésitez pas à utiliser une formule cordiale qui relancera sa confiance. Type de lettre ...

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