Répondre à une plainte et la traiter en tant que remarque constructive

Nombre de pages : 2
Mise à jour : 2007-03-02
Format : WORD
Mode de livraison : Téléchargement depuis votre ordinateur

Contexte :

Votre service a reçu une plainte de la part d’un administré ou d’un client pour un retard, une désorganisation de votre service, une erreur. Vous répondez par une lettre en allant dans son sens et en assurant que ses remarques ...

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