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Modèle(s) de Lettre(s) - Avoir-Acompte

Signifier la non réception d'un article qui devait être retourné pour avoir


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

L’un de vos clients devait vous retourner un article afin de pouvoir bénéficier d’un avoir. Or, vous n’avez rien reçu et vous souhaitez le lui signaler.

Début du modèle

Le XXX (date), vous nous aviez signalé que vous n’étiez pas entièrement satisfait(e) de XXX (indiquer le nom de l’article et sa référence) et que vous souhaitiez nous le retourner afin de pouvoir bénéficier d’un avoir de XXX (indiquez le montant), correspondant au montant de votre achat. Or, à ce jour, nous n’avons pas enregistré le retour de votre article dans notre service. Nous vous invitons donc, dans le cas où vous souhaiteriez toujours effectuer cette opération, ...

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Notre conseil :

Rappelez les références exactes de l’article qui devait vous être retourné ainsi que le montant de l’avoir qui devait être accordé. Afin d’entretenir de bonnes relations commerciales avec votre client, n’hésitez pas à utiliser une formule cordiale qui relancera sa confiance. Type ...



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