Signifier la non réception d'un article qui devait être retourné pour échange

Nombre de pages : 2
Mise à jour : 2007-02-08
Format : WORD
Mode de livraison : Téléchargement depuis votre ordinateur

Contexte :

L’un de vos clients devait vous retourner un article afin de pouvoir bénéficier d’un échange. Hors, vous n’avez rien reçu et vous souhaitez le lui signaler.

Notre conseil :

Rappelez les références exactes de l’article qui devait vous être retourné. Afin d’entretenir de bonnes relations commerciales avec votre client, n’hésitez pas à utiliser une formule cordiale qui relancera sa confiance. Type de lettre : lettre simple manuscrite ou tapuscrite.

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