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Lettre : Relations clientèle

Entretenir de bonne relation avec sa clientèle est le moteur de votre activité. Pour faire face aux difficultés quotidiennes telles que les plaintes, réclamations, refus de commande, annulations, hausses des prix, mises en demeure, retards de paiement, l'art de la diplomatie est de mise dans votre correspondance commerciale. Fidéliser ses clients et ses partenaires professionnels nécessite également d'entretenir de façon assidue ses relations par des courriers commerciaux ciblés: renseigner ses collaborateurs, accueillir un nouveau client, organiser des  événements, annoncer la mise sur le marché de nouveaux produits, faire de la publicité, féliciter ou remercier son entourage professionnel, offrir des cadeaux, effectuer des études de satisfaction... Retrouvez dans cette rubrique des lettres types rédigées par nos rédacteurs professionnels qui vous seconderont efficacement dans la gestion de vos relations clients.  

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Lettre : Information Clientèle

Lettre : Invitation Pro : Client

Lettre : Promotions - Soldes

Lettre : Relances Commerciales

Lettre : Catalogue - Publicité

Lettre : Réclamations

Lettre : Résiliation de Contrat

Lettre : Remise - Cadeau

Lettre : Remerciements

Lettre : Plainte sur un employé

Lettre : Suivi Clientèle

Lettre : Excuses

Lettre : Refus de vente

Lettre : Hausse des Prix

Lettre : Suggestion

Lettre : Nouveau Client

Lettre : Enquête - Questionnaire

Lettre : Annonce Nouveau Produit

Lettre : Concours

Lettre : Félicitations

Lettre : Plainte d'un Client

Lettre : Mise en Demeure

Lettre : Retard de Paiement

  Modèle de Lettre Relations clientèle

Quel que soit le motif, personnel, professionnel ou administratif, nous sommes tous amenés à écrire un courrier. Qu'il s'agisse d'une démission, contestation, réclamation ou dénonciation, les lettres expriment nos idées, nos envies, nos droits, nos refus. C'est en cela qu'elles doivent être justes, claires et bien écrites. Les phrases, les formulations ou la ponctuation ne s'improvisent pas.