Médiateur administration-usagers (Filière service aux usagers - Fonction publique d'Etat) - Métier - Salaires

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Médiateur administration-usagers (Filière service aux usagers - Fonction publique d'Etat)


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Médiateur administration-usagers (Filière service aux usagers - Fonction publique d'Etat)

Mission
Servir d'intermédiaire et de conciliateur dans la prévention et le règlement des situations conflictuelles entre les citoyens et des institutions.

Activités principales

Aide et assistance aux citoyens dans leurs relations avec les institutions
Aide au règlement des litiges et réclamations ainsi qu'à la réparation de situations inéquitables
Conduite de négociation dans un esprit neutre et indépendant
Participation à la défense des droits et libertés des citoyens et des individus
Recommandation de bonnes pratiques administratives et suggestion de réformes

Fonction Publique d'Etat
Filière Service aux usagers

Source
Le répertoire interministériel des métiers de l’Etat

Formation continue
Pour
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