- Mission - Assurer la prise en charge et le pilotage des demandes d’interventions réseau et PFS. - Activités - Réceptionne les demandes d’intervention (interne et externes) sur les matériels et équipements de l’opérateur (aux niveaux réseaux et PFS) et assure le pilotage des demandes. Valide la faisabilité des demandes. Réalise l’adéquation entre les demandes d’intervention et les événements réseaux (corrèle les demandes d’intervention avec les signalisations réseau et informe les services concernés par les travaux programmés et incidents sur le réseau). Programme les diverses phases de réalisation des interventions. Etablit, optimise et gère le plan de charge des interventions (dans le respect des règles de sécurité et des critères de priorités de l’opérateur) des techniciens dont il pilote l’action à distance. Affecte les tâches aux techniciens d’intervention réseaux disponibles et compétents. En cas de risque de dérive, met en place des mesures alternatives pour adapter la répartition des activités. Met à jour en temps réel les données alimentant toutes les applications de « workflow » de manière à tenir informé l’ensemble des acteurs.