Un nouveau client vient de souscrire, de réaliser une commande ou de faire appel à votre entreprise et vous souhaitez lui adresser un courrier de bienvenue.
Dernière mise à jour : 24 mars 2022
11035 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre
Dénomination sociale
Nom du représentant légal ou de l'enseigne ou du service client
Adresse
Nom Prénom du client
Adresse
A …………… (lieu), le ………… (date)
Objet : Bienvenue chez ……… (préciser le nom de la société/marque)
Madame/Monsieur,
Tout d'abord, bienvenue à/au……………. (préciser le nom de l'enseigne). Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions vivement de votre confiance.
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La recommandation de l'auteur
Dans le cadre de la relation client, il est important de montrer que l'on attache de l'importance à chacun d'entre eux et à leurs intérêts. Pensez donc à envoyer un courrier de bienvenue, un client comblé est un client fidélisé !
Ce modèle est inclus dans le dossier :
Ce que dit la loi
Le professionnel n'a pas d'obligation d'accueillir ses nouveaux clients. Cependant, en cas de collecte et d'enregistrement des données personnelles, l'entreprise est soumise à des obligations destinées à protéger la vie privée des personnes concernées (article 12 du Règlement général sur la protection des données (RGPD)).
En effet, dès lors qu'il utilise les données personnelles des clients, il doit les renseigner sur les conditions de leur collecte, leur utilisation, leur traitement et leur suppression.
En outre, le responsable du traitement des données doit tout mettre en œuvre pour protéger ces données. Les mesures de sécurité qu'il met en place doivent donc limiter l'accès à ses données, notamment en réservant l'accès aux personnes désignées, et empêcher toute déformation ou tout endommagement du fichier (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et article 24 du RGPD).
En cas d'utilisation des données à des fins de prospection, ou autre, le professionnel doit rappeler au client la possibilité qu'il a de s'opposer au traitement de ses données personnelles et à leur suppression (article 21 du RGPD).
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Par J. Michel BRANCHE le 10/01/2014 • 1870 vues
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07/04/2022
Belle base de données sur de multiples thèmes
07/04/2022
J'ai été très bien guidé lors de mon appel téléphonique.
01/04/2022
Très bien reçu par la personne au téléphone, résolution très rapide du problème que j'avais 👍
30/03/2022
Accueil, suivi, moyens humains et documentations mis à disposition au TOP ! Réactivité au TOP !... Je recommande juritravail
30/03/2022
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