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Ce modèle de lettre : lettre de réponse à un client mécontent.

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

vous êtes le gérant d'une entreprise de vente de biens. Lors de vos dernières livraisons, votre transporteur a connu un retard assez conséquent dans l'acheminement de vos colis en général, et de celui qui était destiné à votre client mécontent en particulier. Vous lui adressez immédiatement un courrier afin de lui exposer les raisons de ce retard.

Dernière mise à jour : 07 février 2007

38039 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre lettre de réponse à un client mécontent.

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lettre de réponse à un client mécontent.


Nous avons bien noté votre courrier du ......................(date de son courrier) où vous nous signalez un retard de livraison de ...............................(le nombre de jours en question) pour votre colis n°......................................(le n° de votre BL).

Nous sommes conscients du préjudice que cela a pu vous causer et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.

Nous tenons cependant à...