Vous souhaitez introduire un collaborateur auprès de vos clients. Vous rédigez une lettre à leur intention reprenant les informations générales sur ce collaborateur et les invitant à le contacter directement pour toute demande relevant de son domaine de compétence.
Dernière mise à jour : 25 mars 2022
3269 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre
Dénomination sociale
Nom Prénom du représentant légal
Votre qualité le cas échéant
Adresse
Société destinataire le cas échéant
Nom Prénom du destinataire
Sa qualité le cas échéant
Adresse
A ……….. (lieu), le ………. (date)
Objet : Nouvel interlocuteur privilégié
Madame/Monsieur,
Parce que notre établissement s'emploie à vous apporter le meilleur service et la meilleure écoute, c'est avec grand plaisir que je vous annonce la prise de fonction/l'arrivée de...
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La recommandation de l'auteur
Tous les prétextes sont bons pour se rappeler au bon souvenir des clients. Présenter un nouveau collaborateur est un bon moyen d'y parvenir. De plus, cela démontre l'importance et l'intérêt que vous portez à la relation clientèle et à la satisfaction de vos clients.
Ce modèle est inclus dans le dossier :
Ce que dit la loi
Le professionnel n'a pas d'obligation de présenter un nouvel interlocuteur aux clients. Toutefois, s'il souhaite le faire, il doit utiliser leurs données personnelles pour entrer en contact avec eux. De ce fait, il est soumis à des obligations destinées à protéger la vie privée des personnes concernées (article 12 du Règlement général sur la protection des données (RGPD)).
En effet, dès lors qu'il collecte, enregistre et utilise les données personnelles des clients, il doit les renseigner sur les conditions de leur traitement et leur suppression.
En outre, le responsable du traitement des données doit tout mettre en œuvre pour protéger ces données. Les mesures de sécurité qu'il met en place doivent donc limiter l'accès à ses données, notamment en réservant l'accès aux personnes désignées, et empêcher toute déformation ou tout endommagement du fichier (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et article 24 du RGPD).
En cas d'utilisation des données à des fins de prospection, ou autre, le professionnel doit rappeler au client la possibilité qu'il a de s'opposer au traitement de ses données personnelles et à leur suppression (article 21 du RGPD).
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Par J. Michel BRANCHE le 10/01/2014 • 1852 vues
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07/04/2022
Belle base de données sur de multiples thèmes
07/04/2022
J'ai été très bien guidé lors de mon appel téléphonique.
01/04/2022
Très bien reçu par la personne au téléphone, résolution très rapide du problème que j'avais 👍
30/03/2022
Accueil, suivi, moyens humains et documentations mis à disposition au TOP ! Réactivité au TOP !... Je recommande juritravail
30/03/2022
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