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Ce modèle de lettre : Lettre d’excuses de la direction suite à une réclamation (avec contrepartie) (lettre en anglais)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Le directeur de votre société écrit à votre client pour s'excuser d'un mauvais service lors d'une livraison.

Dernière mise à jour : 23 novembre 2007

1675 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre d’excuses de la direction suite à une réclamation (avec contrepartie) (lettre en anglais)

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Lettre d’excuses de la direction suite à une réclamation (avec contrepartie) (lettre en anglais)


Further to the incident of last week concerning the disastrous way in which you were delivered goods by our company to your clients premises, delivery notes and invoices herewith attached, we are writing from our head office to express our sincere apologies for this incident.

Further, as you are much valued clients, and we have been trading for several years together, we will be taking steps to offer compensation over and above a free delivery and a bouquet of flowers. Please let me know when ...