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Ce modèle de lettre : Lettre d’excuses de la direction suite à une réclamation (avec contrepartie)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Le directeur de votre société écrit à votre client pour s'excuser d'un mauvais service lors d'une livraison.

Dernière mise à jour : 24 novembre 2007

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre d’excuses de la direction suite à une réclamation (avec contrepartie)

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Lettre d’excuses de la direction suite à une réclamation (avec contrepartie)


Comme suite au regrettable incident survenu la semaine dernière lors d'une livraison par notre société dans les locaux d'un de vos clients, je tiens, en tant que Directeur Commercial, à vous présenter toutes les excuses de notre société à ce sujet.

De plus, étant donné que vous comptez parmi nos fidèles clients depuis de nombreuses années, nous sommes prêts à vous offrir une compensation, au-delà de la gratuité de la livraison et du bouquet de fleurs que nous avons fait parvenir à la réceptio...