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Ce modèle de lettre : Lettre d'excuses à ses clients pour un service de qualité médiocre

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Vous avez reçu beaucoup de plaintes de la part de vos clients déplorant un service de mauvaise qualité. Vous leurs répondez pour vous excuser.

Dernière mise à jour : 14 février 2007

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre d'excuses à ses clients pour un service de qualité médiocre

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Lettre d'excuses à ses clients pour un service de qualité médiocre


Vous êtes plusieurs à vous être plaints d'une baisse de la qualité des services de notre entreprise.

Dans un premier temps, je voudrais vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis.Comme vous le savez, la société XXX (indiquer le nom de la société) est toujours soucieuse d'offrir à ses clients le meilleur service possible.C'est pourquoi j'ai demandé une enquête interne afin de pointer les dysfonctionnements, en vue d'y remédier. J'ai ensuite ...