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Ce modèle de lettre : Ecrire une lettre d'excuse au nom de la société

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Un client vous a contacté, agacé par le retard pris par votre société dans la gestion de son dossier. Vous lui envoyez une lettre d’excuse et lui promettez de faire le nécessaire pour que tout rentre dans l’ordre rapidement.

Dernière mise à jour : 11 février 2007

99340 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Ecrire une lettre d'excuse au nom de la société

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Ecrire une lettre d'excuse au nom de la société

Suite à votre remarque quant à la lenteur de nos services pour la gestion de votre dossier, je me permets de vous adresser au nom de l’ensemble de notre XXX (société, groupe, équipe) toutes nos excuses.

Les mesures permettant un traitement dans les meilleurs délais de votre dossier ont été prises. Soyez certain(e) que nous sommes désolés de ce retard et de la gêne occasionnée. Espérant que cet incident ne remettra pas en cause les bonnes relations que nous entretenons, nous restons naturellem...