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Ce modèle de lettre : Faire des excuses pour un mauvais service

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Vous vous excusez auprès de l’un de vos clients qui a eu à se plaindre de vos services.

Dernière mise à jour : 07 février 2007

35173 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Faire des excuses pour un mauvais service

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Faire des excuses pour un mauvais service


Nous faisons suite à votre courrier de réclamation daté du XXX (date) concernant votre mécontentement quant à nos services.

Dans un premier temps, nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se reproduire.

Afin de recouvrer votre confiance, nous vous offrons un magnifique XXX (descr...