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Ce modèle de lettre : Lettre d’excuses suite à une livraison parvenue dans un emballage défectueux (avec contrepartie)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Vous répondez à la réclamation de l'un de vos clients concernant un emballage défectueux.

Dernière mise à jour : 24 novembre 2007

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre d’excuses suite à une livraison parvenue dans un emballage défectueux (avec contrepartie)

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Lettre d’excuses suite à une livraison parvenue dans un emballage défectueux (avec contrepartie)


Comme suite à votre lettre en date du _____ [Indiquez la date de la lettre], concernant la livraison numéro ____ [Précisez le numéro de livraison] du _____ [Indiquez la date de livraison] comportant des marchandises dont l'emballage était endommagé, je souhaiterais vous présenter mes excuses pour les inconvénients que cet incident vous a occasionné.

Comme vous nous l'avez demandé, nous avons ré-emballé les marchandises dans nos locaux et avons été heureux de constater que les biens eux-mêmes ...