La recommandation de l'auteur
Il est bien entendu préférable d’avoir essayé de trouver un arrangement à l’amiable au préalable.
Ce modèle de lettre : Réponse positive à une demande d’annulation de commande (VPC) pour article non satisfaisant
a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web
Un client vous a écrit pour vous demander d’annuler une commande pour article non satisfaisant (erreur dans la livraison, article ne correspondant pas au catalogue). Vous acceptez ses arguments et accédez à sa demande.
Dernière mise à jour : 04 février 2007
597 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre
Guide d'utilisation & Modèle de lettre Réponse positive à une demande d’annulation de commande (VPC) pour article non satisfaisant

Réponse positive à une demande d’annulation de commande (VPC) pour article non satisfaisant
Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant l’annulation de votre commande XXX (références) datée du XXX (date de la commande) dont les articles ne vous satisfont pas. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes.
Vous voudrez bien nous faire parvenir l’article concerné et nous vous le rembourserons par chèque / nous vous ferons parvenir un avo...
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Malgré que je sois maintenant en retraite, j'utilise toujours juritravail, et j'en suis toujours très satisfait