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Ce modèle de lettre : Réponse positive à une demande d’annulation de commande (VPC) pour article non satisfaisant

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Un client vous a écrit pour vous demander d’annuler une commande pour article non satisfaisant (erreur dans la livraison, article ne correspondant pas au catalogue). Vous acceptez ses arguments et accédez à sa demande.

Dernière mise à jour : 04 février 2007

597 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Réponse positive à une demande d’annulation de commande (VPC) pour article non satisfaisant

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Réponse positive à une demande d’annulation de commande (VPC) pour article non satisfaisant


Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant l’annulation de votre commande XXX (références) datée du XXX (date de la commande) dont les articles ne vous satisfont pas. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes.

Vous voudrez bien nous faire parvenir l’article concerné et nous vous le rembourserons par chèque / nous vous ferons parvenir un avo...