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Relations clientèle

Entretenir de bonne relation avec sa clientèle est le moteur de votre activité : un écart peut être fatal à votre activité ! Pour faire face aux difficultés quotidiennes telles que les plaintes, réclamations, refus de commande, annulations, hausses des prix, mises en demeure, retards de paiement, l'art de la diplomatie est de mise dans votre correspondance commerciale. Fidéliser ses clients et ses partenaires professionnels nécessite également d'entretenir de façon assidue ses relations.

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