La recommandation de l'auteur
Pensez à joindre un document descriptif du produit.
Pour des raisons de preuve, vous pouvez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
L'un de vos clients ou un client potentiel, ou un administré vous a sollicité pour avoir des informations complémentaires sur un produit ou un service. Vous rédigez une lettre accompagnant un dépliant d'information, en présentant les caractéristiques générales du produit ou service et précisez que vous prendrez contact avec lui dans les jours qui suivent.
Dernière mise à jour : 25 mars 2022
9564 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre
Dénomination sociale
Nom Prénom du représentant légal
Votre qualité le cas échéant
Adresse
Nom Prénom du destinataire
Adresse
A ………. (lieu), le ……… (date)
Lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception
Objet : Présentation d'un produit
Madame/Monsieur,
Vous nous avez contactés le ……………. (préciser la date) dans le but d'obtenir des renseignements complémentaires concernant ……….. (préciser le produit ou le service). Pour faire suit...
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La recommandation de l'auteur
Pensez à joindre un document descriptif du produit.
Pour des raisons de preuve, vous pouvez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Ce modèle est inclus dans le dossier :
Ce que dit la loi
Le professionnel souhaitant répondre à ses clients doit utiliser leurs données personnelles pour entrer en contact avec eux. De ce fait, il est soumis à des obligations destinées à protéger la vie privée des personnes concernées (article 12 du Règlement général sur la protection des données (RGPD)).
En effet, dès lors qu'il collecte, enregistre et utilise les données personnelles des clients, il doit les renseigner sur les conditions de leur traitement et leur suppression.
En outre, le responsable du traitement des données doit tout mettre en œuvre pour protéger ces données. Les mesures de sécurité qu'il met en place doivent donc limiter l'accès à ses données, notamment en réservant l'accès aux personnes désignées, et empêcher toute déformation ou tout endommagement du fichier (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et article 24 du RGPD).
En cas d'utilisation des données à des fins de prospection, ou autre, le professionnel doit rappeler au client la possibilité qu'il a de s'opposer au traitement de ses données personnelles et à leur suppression (article 21 du RGPD).
De plus, le professionnel a l'obligation de communiquer au consommateur de manière lisible et compréhensible les informations concernant le bien (article L111-1 du Code de la consommation).
Par J. Michel BRANCHE le 10/01/2014 • 1932 vues
Seuls les fichiers informatisés de clientèle ayant fait l'objet d'une déclaration à la CNIL peuvent être vendus.
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07/04/2022
Belle base de données sur de multiples thèmes
07/04/2022
J'ai été très bien guidé lors de mon appel téléphonique.
01/04/2022
Très bien reçu par la personne au téléphone, résolution très rapide du problème que j'avais 👍
30/03/2022
Accueil, suivi, moyens humains et documentations mis à disposition au TOP ! Réactivité au TOP !... Je recommande juritravail
30/03/2022
Malgré que je sois maintenant en retraite, j'utilise toujours juritravail, et j'en suis toujours très satisfait