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Ce modèle de lettre : Faire des excuses pour un mauvais service ou un service inadéquat

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Vous avez fourni un service de mauvaise qualité à l'un de vos clients : vous lui présentez vos excuses.

Dernière mise à jour : 28 février 2007

10180 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Faire des excuses pour un mauvais service ou un service inadéquat

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Faire des excuses pour un mauvais service ou un service inadéquat


La semaine dernière, vous avez sollicité nos services pour XXX (type de prestation demandée). Les circonstances ont fait que XXX (rappeler brièvement ce qui s'est passé).

Une nouvelle fois, je voudrais vous présenter mes sincères excuses, au nom de notre structure, pour les désagréments occasionnés. Comme vous le savez, nous sommes soucieux en permanence de proposer à nos clients le meilleur service possible. Soyez certain que pareil désagrément ne se reproduira pas.

Je vous r...