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Modèle(s) de Lettre(s) Incident de Livraison

Plainte au sujet d'un mauvais service après-vente

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous adressez un courrier de réclamation à un fournisseur pour vous plaindre de son service après-vente.

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Début du modèle

Le XXX (date) dernier, j’ai effectué dans votre magasin l’achat d’un/une XXX (désignation du/des articles).

Le XXX (date) je vous ai contactés pour le mauvais fonctionnement de cet appareil, sous garantie jusqu’au XXX (date).Vous m’aviez alors assuré du passage le plus rapidement possible à mon domicile d’un technicien de votre service après-vente. Nous sommes aujourd’hui le XXX (date), je n’ai toujours vu personne, et ce malgré une première relance par téléphone.

Je vous rappelle que, contractuellement, ...

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Notre conseil :

Courrier tapuscrit de préférence.


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